Trocas e Devoluções

Na MOIRÉE, nosso objetivo é que você tenha uma experiência autêntica e fique totalmente satisfeito com suas peças de vestuário e cultura. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver o seu produto, criamos uma política simples, justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona o processo:

Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação (tamanho incorreto, insatisfação ou defeito de fabricação). Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para repassar as instruções de postagem e envio da nova peça.

Prazos e Condições Importantes

Para que o processo ocorra sem problemas, fique atento às nossas regras de prazos:

Prazo para Devoluções e Trocas: As solicitações de devolução por arrependimento ou trocas de produtos só podem ser feitas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Condições da Peça: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificações, e acompanhado de sua tag oficial MOIRÉE intacta.

Nota sobre a Garantia: Lembre-se de que, para casos de insatisfação com o caimento ou desistência pura, o preceito básico de arrependimento garante o processo sem custos adicionais nos primeiros dias. Passado esse período, nossa equipe avaliará a solicitação através do suporte por e-mail.